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政務效服務勞“三化” 高效辦成一件事——政務效勞窗口強化革新一線見聞

2024-08-13 08:04:19
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  政務任事窗口是優(yōu)化政務任事、高效辦成一件事的要緊一環(huán),也是查驗干群閉聯(lián)和營商境況的試金石。

  習夸大:“州里社區(qū)、企職業(yè)單元和窗口任事單元都要把為民任事任務搞好,要以黎民中意不中意為圭臬改正任務、改進任事,普及任事秤諶?!?/p>

  黨的二十屆三中全會《確定》提出:“督促政務任事圭臬化、表率化、方便化”“健康‘高效辦成一件事’要點事項清單經(jīng)管機造和常態(tài)化促進機造”。

  任事“幼窗口”,轉(zhuǎn)變“打破口”。各地政務任事窗口從企業(yè)和集體視角開拔,把“高效辦成一件事”舉動優(yōu)化政務任事、擢升行政服從的要緊抓手,最陣勢部利企便民,飽勵經(jīng)濟社會發(fā)揚內(nèi)靈巧力。

  8月2日一大早,記者來到遼寧省沈陽市渾南區(qū)政務任事中央,正在“無分歧歸納受理專區(qū)”,見到了前來為孩子治理出生醫(yī)學證據(jù)、重生兒落戶、社??ㄉ觐I、醫(yī)保參保立案的“新手爸爸”曹先生。

  登錄沈陽政務任事網(wǎng)填報訊息,上傳自己和妻子的身份證、戶口簿、成家證……正在職務職員的指點下,曹先生很疾提交了申請。半個幼時支配,初審達成。之后干系資料和訊息會正在病院以及公安、醫(yī)保、人社等部分之間高效流轉(zhuǎn),過幾天曹先生正在家就能收到出生醫(yī)學證據(jù)、社??ǖ茸C件了。

  “過去重生兒出生后,家長需求馳驅(qū)多個部分治理相應證件,事事分辦,費時吃力。”渾南區(qū)政務任事中央主任夏慶成先容,針對這一狀況,沈陽市將需求治理的事項整合為“重生兒一件事”集成任事場景,有用裁減了服務資料數(shù)目和集體跑動次數(shù)。

  “取一個號、跑一個窗、辦一串事”,集體正在“高效辦成一件事”中感想到行政服從的擢升。

  8月3日是禮拜六,但北京市政務任事中央綻放如常。正在一層的歸納窗口,安密斯正正在治理異地公積金提取交易。

  “平淡任務太忙,抽不出空來辦。傳聞這里禮拜六也能夠治理任事,就過來試一試?!睕]多久,安密斯就順手辦完了交易。

  為鑿鑿處理企業(yè)集體“上班沒空辦、放工沒處辦”困難,自2020年起,北京市政務任事中央為企業(yè)集體供給延時任事程序,饜足分歧類型服務群體的性情化需求。

  “除了市政務任事中央的歸納窗口任務職員,干系單元也都踴躍配合延時任事任務,希奇是集體服務需求量較大的市公安局、市交通委、市公積金經(jīng)管中央等部分,無論是否有預定集體,都主動安置任務職員禮拜六到崗供給延時任事?!北本┦姓杖问潞蛿?shù)據(jù)經(jīng)管局體例興辦處四級調(diào)研員陶冠霖先容。

  “隨時隨地辦,暖心又便捷?!奔w正在政務任事中鑿鑿感想到了干部態(tài)度的踴躍變革。

  8月2日下晝,正在湖北省武漢市江岸區(qū)政務任事中央“企業(yè)全性命周期”歸納受理窗口前,湖北一家餐飲企業(yè)子公司的主管張歡春拿到了交易牌照。

  為幫力企業(yè)順手落戶,盡疾展開臨蓐謀劃,江岸區(qū)政務任事中央安置任事專員與張歡春對接?!跋崎_湖北政務任事網(wǎng),點擊‘高效辦成一件事’專區(qū),進入興辦餐飲店‘一件事’集成交易治理行使場景……”任事專員誘導張歡春一步步提交干系材料、同步采擷訊息,不到1天就辦好了名下分支機構(gòu)的交易牌照和食物謀劃許可。

  江岸區(qū)行政審批局局長唐雯先容服務,興辦餐飲店“一件事”有4個事項樞紐,以往各樞紐彼此獨立,需求提交多次申請,分袂批準通事后方可獲得許可。而今,通過湖北政務任事網(wǎng)“高效辦成一件事”專區(qū)治理,告竣了服務申請“一次提交”、治理結(jié)果“多端”獲取,治理次數(shù)從起碼6次到只跑一次。

  截至目前,江岸區(qū)餐飲“一件事”累計治理1500余件,本年上半年江岸區(qū)餐飲任事類謀劃主體新增1712戶,餐飲業(yè)交易額增速10.1%。

  相閉事項集成辦,容缺事項首肯辦,異地事項跨域辦,戰(zhàn)略任事免申辦……企業(yè)正在更高效地辦成事中感想到營商境況無間優(yōu)化。

  “正在自幫機上就能夠直接打印企業(yè)無違法違規(guī)證據(jù)的信用敘述,省事又利便?!?月2日,正在四川省成都會青羊區(qū)政務任事中央一樓大廳,記者見到了前來服務的方先生。

  以前企業(yè)要開具無違法違規(guī)證據(jù),需求到各干系部分一一申請。方先生說:“現(xiàn)正在自身就能夠盤查打印專用信用敘述,它就像企業(yè)‘手刺’一律,直接出現(xiàn)企業(yè)財政強健、汗青信用顯露等信用狀況?!?/p>

  本年4月1日,《成都會信用敘述庖代無違法違規(guī)證據(jù)實行計劃》正式實行,成都會謀劃主體登錄干系平臺網(wǎng)站,通過法人身份認證后,點擊專用信用敘述盤查專區(qū),即可“一鍵”申請開具打印企業(yè)正在發(fā)揚轉(zhuǎn)變、工業(yè)和訊息化、公安、民政、生態(tài)境況、交通運輸?shù)戎車男庞脭⑹?,告竣“一紙”庖代“一摞”無違法違規(guī)證據(jù)。

  “營商境況更優(yōu),發(fā)揚決心更足了!”增值任事,讓企業(yè)感想到政務任事擴面增效更優(yōu)質(zhì)。

  極少地方深化“高效辦成一件事”轉(zhuǎn)變,連接表地實踐,深化數(shù)字賦能,將政務任事迭代升級為“網(wǎng)上辦為主、自幫辦為輔、窗口辦兜底”,大大精打細算了集體和企業(yè)服務工夫和本錢。

  依托上海市“一網(wǎng)通辦”平臺,上海市松江區(qū)立異打造“云綜窗”任事平臺,行使音視頻通話、屏幕共享服務、資料智能幫辦等本事,告竣與實體大廳同質(zhì)治理體驗,讓更多集體和企業(yè)體驗線上服務的方便。

  8月2日下晝,上海南朱雀物流有限公司的柯先生為治理轉(zhuǎn)化企業(yè)名稱和減資事項,與松江區(qū)的“云綜窗”平臺客服職員視頻連線。

  “‘云綜窗’平臺援救對視頻導服務項的資料智能天生?!笨头殕T見告柯先生,倘若企業(yè)碰到資料不會做、模板看不懂等題目,能夠由客服職員幫辦天生資料。

  “即日上海絡續(xù)高溫,來現(xiàn)場服務道途遙遠,客服職員確定供給長途互動指點式政務任事服務。有了視頻客服具體耐心的誘導,線上治理也和到實體大廳服務一律隨時能夠咨詢、疏通,體驗分表好!”柯先生說。

  晤面服務,不晤面也能辦成事。政務任事窗口,正從有形的窗口,釀成有形窗口和無形窗口并存;從固定的窗口,釀成固定窗口和轉(zhuǎn)移窗口并重。

  8月5日上午,數(shù)字巡警“臨幼愛”收到了浙江杭州市民陳先生正在微信上發(fā)來的一條商量提問。

  短短幾秒,陳先生不單正在手機上獲得了“住戶戶口簿的申領、補領、換領能夠正在線上治理”的信任回復,還收到干系的導辦視頻和鏈接。

  10分鐘后,交易體例收到了陳先生提交的補領戶口本申請,任務職員僅用5分鐘即辦結(jié)該交易,并于當天將戶口本郵寄給陳先生。

  “臨幼愛”是杭州市公安局臨平區(qū)別局盡力打造的數(shù)字巡警?!巴ㄟ^兩年來的‘發(fā)展’,‘臨幼愛’已可通過多輪問答,隨時隨地對公安政務任事方面的題目實行正在線解答?!焙贾菔泄簿峙R平區(qū)別局政務任事中央承當人虞良先容,“臨幼愛”通過搭筑學問圖譜和語料練習,整合了121個公安政務任事事項,梳理變成近千個圭臬復興模板,截至目前已精準復興集體商量33.6萬條。

  2024年1月,國務院印發(fā)《閉于進一步優(yōu)化政務任事擢升行政服從激動“高效辦成一件事”的誘導成見》。跟著“高效辦成一件事”要點事項清單經(jīng)管機造和常態(tài)化促進機造無間健康,政務任事窗口的橋梁紐帶影響將進一步闡明,成為暖心窗口、增值窗口、智能窗口,幫力興辦國民中意的任事型當局。(記者:金正波、張璁 列入采寫:謝衛(wèi)群、王明峰、郝迎燦服務、范昊天)政務效服務勞“三化” 高效辦成一件事——政務效勞窗口強化革新一線見聞

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